Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute commande de Produits réalisé par tout Client (tels que les termes « Produits » et « Client » sont définis au présent article) auprès de la société Fyltavie (« FYTALVIE » ou le « Vendeur »), société par actions simplifiée au capital de 4 000€, dont le numéro d’identification est 802 681 270 (RCS de Strasbourg) et dont le siège social est situé 2 RUE THOMAS EDISON 67450 MUNDOLSHEIM, à partir du site Internet www.fytalvie.com (le « Site »).
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales de vente, les termes suivants ont la signification suivante :
- “Nous” ou “notre” désigne la société propriétaire du site web et de la boutique en ligne.
- “Vous” désigne le client utilisant le site web et la boutique en ligne pour acheter des produits.
- “Produits” désigne les produits que nous vendons sur notre site web.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site web sont décrits avec précision et de manière exhaustive. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur notre site web, en euros et en TTC. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Vous pouvez passer une commande sur notre site web en ajoutant les produits au panier, puis en suivant les étapes de la procédure de commande. La commande est considérée comme définitive après la validation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Mon compte
La fonctionnalité “mon compte” permet à un client de créer un compte sur le site e-commerce pour effectuer des achats en ligne. En créant un compte, le client peut enregistrer ses informations de facturation et de livraison, ainsi que suivre l’état de ses commandes passées ou ses points de fidélité.
6. Paiement
Le paiement des produits est exigible au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Nous utilisons une plateforme de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions. Le processus de commande dans WooCommerce commence lorsque le client ajoute des produits à son panier. Une fois que le client a sélectionné les produits qu’il souhaite acheter, il peut passer à la page de paiement. À ce stade, le client a plusieurs options de paiement, dont Stripe, PayPal et SystemPay.
Stripe est une solution de paiement en ligne qui permet aux clients de payer par carte de crédit. Lorsque le client choisit de payer avec Stripe, il est redirigé vers une page de paiement sécurisée où il peut entrer ses informations de carte de crédit. Une fois que le paiement est accepté, la commande est validée et le client est redirigé vers une page de confirmation de commande.
PayPal est un autre mode de paiement en ligne populaire. Lorsque le client choisit de payer avec PayPal, il est redirigé vers le site PayPal où il peut se connecter à son compte.
SystemPay est le système de paiement en plusieurs fois de la Banque Populaire. Lors d’un achat sur notre site fytalvie.com, pour le paiement en plusieurs fois, l’ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et notre banque la Banque Populaire. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement notre site pour arriver sur celui de notre banque. C’est la garantie que nous ne connaîtrons jamais votre numéro de carte bancaire.
7. Livraison
Nous livrons en France et en Europe. Les frais de livraison sont indiqués sur notre site web. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
8. Réclamation et retours
En cas de réclamation ou de demande de retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les informations nécessaires pour le retour des produits. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
9. Garanties
Nous garantissons que les produits vendus sur notre site web sont conformes à la description fournie et exempts de tout vice caché. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement ou un échange.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site web sont notre propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation des contenus sans notre autorisation est interdite.
11. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels causés par l’utilisation de notre site web ou des produits vendus sur celui-ci.
12. Modification des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.